Laat ons je helpen
Bekijk onze veelgestelde vragen over het betreffende onderwerp. Staat jouw
vraag er niet tussen? Stel je vraag dan gerust via het contactformulier
onderaan de pagina.
Account
Het aanmaken van een account is eenvoudig. Klik op de “Account” -link bovenaan de pagina en selecteer “Registreren”. Volg de instructies om je gegevens in te vullen en een wachtwoord te kiezen. Na registratie ontvang je een bevestigingsmail om je account te activeren.
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de “Wachtwoord vergeten?” -link op de inlogpagina. Voer het e-mailadres van je account in en je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ja, je kunt meerdere verzend- en factuuradressen aan je account toevoegen. Log in op je account en ga naar de “Adressen” -sectie. Hier kun je nieuwe adressen toevoegen, bewerken of verwijderen.
Log in op je account en ga naar de “Profiel” -sectie. Hier kun je je persoonlijke gegevens, contactinformatie en wachtwoord bijwerken. Vergeet niet om op “Opslaan” te klikken nadat je wijzigingen hebt aangebracht.
Bestellen
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Zorg ervoor dat je alle vereiste informatie invult en bevestig je bestelling. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met de details van je aankoop.
Helaas kunnen we bestellingen na betaling niet meer wijzigen. Als je iets wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je te helpen, maar houd er rekening mee dat dit afhangt van de status van de bestelling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de verzendstatus. Hiermee kun je je pakket volgen terwijl het onderweg is naar jou. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is na verzending.
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt, neem dan eerst contact op met het verzendbedrijf met behulp van het verstrekte trackingnummer. Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen de kwestie onderzoeken en proberen een oplossing te vinden, zoals het verzenden van een vervangend product of het verwerken van een terugbetaling indien nodig.
Betalen
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en bankoverschrijvingen. Kies eenvoudig de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen.
Ja, je betaling is veilig bij ons. We maken gebruik van versleutelde technologieën om je betalingsgegevens te beschermen en werken samen met vertrouwde betalingsdienstaanbieders om een veilige en beveiligde transactie te garanderen.
Nee, we brengen geen extra kosten in rekening voor het gebruik van standaard betaalmethoden zoals creditcards of PayPal. Eventuele kosten die door je bank of betalingsprovider in rekening worden gebracht, zijn echter voor jouw rekening.
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail, inclusief een factuur met alle relevante gegevens. Je kunt deze factuur ook downloaden en afdrukken vanuit je account onder de “Bestellingen” -sectie.
Bezorgen
De geschatte levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de geselecteerde verzendmethode. Deze informatie wordt verstrekt tijdens het afrekenproces en staat ook vermeld in de bevestigingsmail na het plaatsen van je bestelling.
Ja, we leveren wereldwijd. Zorg ervoor dat je het juiste land selecteert tijdens het afrekenen om accurate verzendkosten en levertijd te verkrijgen.
Ja, we kunnen leveren op postbusadressen. Zorg ervoor dat je het juiste adresformaat en alle benodigde gegevens invult tijdens het afrekenen.
Als je bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig passende maatregelen nemen, zoals het verstrekken van een vervangend product of het verwerken van een terugbetaling.
Retouren
Het retourneren van een product is eenvoudig. Log in op je account, ga naar de “Bestellingen” -sectie en volg de instructies voor het retourproces. Als gastbesteller kun je contact opnemen met onze klantenservice voor retourinstructies.
Ons retourbeleid stelt dat je binnen [aantal dagen] na ontvangst van het product een retouraanvraag kunt indienen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Raadpleeg ons retourbeleid op de website voor meer gedetailleerde informatie.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang voor geretourneerde producten?
a, de kosten voor de retourzending zijn doorgaans voor jouw rekening, tenzij het geretourneerde product defect of onjuist is geleverd. In dat geval zullen we de retourkosten vergoeden. Zorg ervoor dat je de juiste verzendmethode kiest en een traceerbare verzending gebruikt.
Garantie
Ja, we bieden garantie op onze producten. De duur van de garantie varieert per product en wordt vermeld op de productpagina en in de garantievoorwaarden.
Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik. Dit omvat problemen met materialen, vakmanschap en functionaliteit. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor specifieke details.
Als het defect optreedt buiten de garantieperiode, kunnen we mogelijk reparatiediensten aanbieden tegen een vergoeding. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de beschikbare opties.
Ja, we raden aan om het aankoopbewijs te bewaren, omdat dit kan worden vereist voor garantieaanspraken. Een kopie van het aankoopbewijs kan het proces van het indienen van een garantieclaim vergemakkelijken.
Staat je vraag er niet bij?
Stel je vraag dan gerust via het contactformulier of neem direct contact met ons op.
Contactformulier
Stel je vraag aan onze klantenservice. Je kan binnen 3 werkdagen een reactie verwachten.
Nieuwsbrief
Ontvang exclusieve aanbiedingen, wandeltips en avontuurlijke inspiratie rechtstreeks in je inbox door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en laat je wandelervaring naar nieuwe hoogten stijgen!